IKEAで商品を返品したときのはなし

安い価格でおしゃれなデザインの家具を取り扱っている大手家具メーカーのIKEA。大手メーカーとなると返品の話もたくさん出てくると思うので、私が商品を返品したときのことについて話したいと思います。

返品した商品

返品した商品は布団カバーです。

返品した理由は自宅に帰ってきて、いざ付け替えようとしたらサイズが合っていなかったからです。

IKEAのホームページを見ると返品可能な条件は次のように書かれています。

・お買い上げから365日以内・アウトレット商品、オーダーメイド商品、食品などの一部の商品を除いて返品可能

・返品は商品購入した実店舗で行う

・パッケージを破いてしまっていても返品可能

・組み立て済み商品でも、未使用で商品に問題がなければ可能

・商品に不具合があった場合

基本的に普通に返品する分には問題なさそうです。購入から365日以内なら返品可能ってとてもありがたいことだと思うんですけど、返品する人ってだいたいは次の週の休みの日には返品しに行くんじゃないんですかね？何百日過ぎてから返品しに来る人っているんですかね？ちょっと気になりました。

返金は購入時の支払い方法かリターンカードで返金されます。

今回の場合は、布団カバーを付け替えようとしただけなので返品できそうですね。

実際に返品に行ってきました。

持って行ったものは以下になります。

・返品する商品（破ったパッケージ等も全部）
・レシート
・クレジットカード（支払いに使った場合）
・IKEA　FAMILYカード（一応）

まず、返品カウンターに向かったら、整理券配布の機械（あれってなんていうんですかね）があったのでボタンを押して整理券を取り、呼ばれるのを待ちます。

呼ばれたらカウンターに行き商品をだし、「サイズが合わなかったので返品お願いします」と伝えました。その後は事務的に作業が進みました。

そして返金の手続きになったとき、「袋を開けてしまっているのでリターンカードでの返金になりますがよろしいですか？」と聞かれ「はい」と答えました。（その時はそういうものなんだな～と思ってました）

その後、修正したレシートやらと一緒にリターンカードを渡されて返品は完了しました。時間的には5分くらいしかかかってないと思います。

今度買い物するときに、このリターンカードを出せば今回返品した金額分、代金から引いてくれるとのことでした。有効期限は2020年と結構長いです。

どうでしたでしょうか？口コミとかでモンスタークレーマーがIKEAの返品対応は最悪だ！なんて騒いだりしてますが、こちらが必要なものをちゃんと準備していけば、あちらも普通に対応してくれます。

ひとつ気になったことといえば、「返金は購入時の支払い方法かリターンカードで返金されます」とホームページには書かれているのに、現金ではなくリターンカードでの返金になったことですかね。

まあ、有効期限が長いので期限切れはないと思いますが。